1、与传统白色及黑色家电一插即用的使用方式不同,家用净水器涉及复杂的安装,绝大多数终端用户无法自行安装,因此,需要经销商提供上门安装服务,必然加大了销售成本,也使得生产厂家的销售形式受到很大的限制,在与经销商的价格谈判中,生产厂家无形中处于不利的位置。
2、家用净水器产品形式多样,功能庞杂,其中,相当一部分产品带有虚夸的成分。行业的先行者对于家用净水器的发展,做过不少的工作,也有其历史性贡献,但因为早期产品,技术落后,消费者在使用过程中出现了这样那样的问题,使得消费者对家用净水器产品产生信心危机,更因为一些企业为了不当利益,利用家用净水器产品无国家级统一标准或行业规范的漏洞,肆意炒作,弄虚作假,而产品形式的多样性和功能的多元性,也使得消费者在购买时很茫然,其购买欲望被大打折扣。
3、与传统白色及黑色家电无地域差异的普适使用方式不同,家用净水器的实际使用效果和产品形式,具有很强的地域选择性,差异很大,这无形中给生产厂家的产品开发带来了更大的难度,同时也对经销商提出了更高的技术上的要求,由于产品技术选择不当导致的区域性事故,偶有发生,其结果使生产厂家蒙受很大损失。
4、专业技术人才缺乏。相当一部分从事家用净水器生产和销售的人员,是出身于传统白色或黑色家电领域,即便从事产品系统设计的,要么是转行过来的,要么是学水处理专业的,而水净化的核心,是滤料滤材,因此,生产领域的技术开发人员,更应该是水处理、材料、化学、机械、设计等相关专业人才的组合,销售领域的从业人员,对水质分析和水净化材料特性,也应有所掌握。
5、企业的经营理念。有不少的企业,特别是中小企业,缺乏长期经营的目标和理想,抱着一种“捞一笔就走”和“打一枪换个地方”的短视态度,急功近利,导致家用净水器行业混乱,为了争抢市场,部分品牌企业,一方面积极参与行业和国家标准制订,一方面也不得不采取低价策略,这对树立消费者信心,伤害尤其之大。在产品开发上,注重外在的华而不实,而对于核心的滤材滤料的关注,尤为显得不足。
综上,要解决前述之悖论,使得生产家用净水器成为有利可图的一项事业,除了国家层面的规范外,生产企业需要做到:
1、树立正确的经营理念。水质越来越差的趋势未见彻底改观,人们的饮水观念也越来越高,家用终端水净化设备的市场空间非常大,许多厂家也看到了这一点,近几年纷纷加入到生产家用净水器的行业里来,在竞争越来越大的情况下,正确的经营理念,是成功的基础,如果按照原来在其他行业里那样打价格战,急功近利,是搞不好的,必须把家用净水器产品当成长期经营目标,一步一脚印踏踏实实去做,才有可能成功,否则,不但本身无法发展壮大,还会给整个行业拖后腿。
产品开发上,更加关注产品核心与本质,避免华而不实、哗众取宠,尤其是避免参与纯概念的炒作,因为这不但是对消费者不负责任,最终对自己的伤害更大。
2、广纳人才。诚如上述,家用净水器行业有其特殊性,因此,需要材料、化学、机械、设计、水处理等相关专业人才,有机组合成一个团队,针对水质的净化需求,抓住重点,跟踪技术发展,进行科学、合理设计、生产与销售。“企业的竞争在于人才的竞争”不是一句口号,这点,无需赘言。但作者想表达的是,如何真正选好人、用好人,是企业所有者需要思考的。
3、建设营销渠道、树立品牌。关于这两点,有很多这方面的专家、前辈和实践者的高论,作者不敢班门弄斧,在此仅列出标题,以示作者未有遗漏。
窃以为,家用净水器生产企业首先关注的重点,应该是经营理念,这是根本,是前提,是基础,其他方面,属于方式、方法、途径、手段。端正经营理念,抓住核心本质,则中小企业一定能奋起直追,品牌企业一定能更进一步而不会妄自菲薄!